Jaarverslag 2022 Huisartsen Coöperatie Deventer en Omstreken
HCDO, huisartsenzorg zoals die bedoeld is: dichtbij, persoonlijk en van goede kwaliteit
Reis met ons mee door 2022
Wij zijn een coöperatie van en voor huisartsen en zetten ons in voor persoonlijke, kwalitatief hoogwaardige huisartsenzorg dichtbij de patiënt. Ook in 2022 hebben we dat met plezier gedaan. Reis je met ons mee door dit bijzondere jaar?
Directeuren Ine en Wouter:
Wij hebben met elkaar veel positieve stappen gezet in 2022 op weg naar een toekomst waar de huisarts zorg kan blijven leveren zoals huisartsenzorg bedoeld is: dichtbij, persoonlijk en van goede kwaliteit.
Hoewel Corona nog onder ons was in 2022, was het gelukkig niet meer alles bepalend. Er was weer ruimte om te bouwen aan de toekomst.
Zo zijn we in 2022 gestart met de voorbereidingen voor een opleiding doktersassistente voor zij-instromers. In samenwerking met Endoor, onderdeel van ROC Twente, is in mei 2023 een klas van 11 zij-instromers gestart die na 15 maanden als volwaardige doktersassistenten aan de slag kunnen gaan. Ook hebben we het onderwerp ‘gebrek aan betaalbare huisvesting voor praktijken’, met name in de gemeente op de agenda van de gemeente Deventer gekregen.
Landelijke partijen maakten eind 2022 afspraken in het Integraal Zorg Akkoord (IZA) over hoe we in gezamenlijkheid gaan zorgen dat de continuïteit en kwaliteit van de zorg ook in de toekomst gegarandeerd is. In die afspraken is een belangrijke rol weggelegd voor samenwerking in de regio. In onze regio doen we dat voornamelijk binnen het netwerk van Salland United. Waar andere regio’s nog moeten beginnen met het opbouwen van een dergelijk netwerk, staat het hier al stevig. Onder andere de afspraken rondom ouderenzorg (de Regioverpleegkundige op de Spoedpost, een nieuwe module gestructureerde ouderenzorg) werden binnen dit netwerk gemaakt.
HCDO, aangenaam!
De HCDO bestaat uit een coöperatie en een werkmaatschappij. Bij de coöperatieve vereniging zijn alle huisartsen uit de regio aangesloten. De vereniging wordt bestuurd door een bestuur van vijf huisartsen. De HCDO bestaat verder uit een tweekoppige directie en een raad van commissarissen.
HCDO 2022 in getallen
Huisartsen, waarvan 59 waarnemend en 95 praktijk houdende huisartsen zijn lid van de coöperatie.
Collega’s zijn gestart als praktijkhouder.
Praktijkhouders zijn gestopt.
Onze medewerkers
De triagisten en coördinatoren van de Spoedpost zijn in dienst van de Spoedpost: 85 medewerkers.
Het overige personeel is in dienst bij de Holding: 28 medewerkers. Onze medewerkers krijgen regelmatig scholingen en trainingen aangeboden. De OR behartigt de belangen van onze medewerkers. Download hier hun jaarverslag.
Wat hield ons bezig in 2022?
Het belangrijkste thema voor de Coöperatie is het waarborgen van de continuïteit van huisartsenzorg. Enerzijds speelt de absolute beschikbaarheid van huisartsen en praktijkpersoneel hierbij een belangrijke rol, anderzijds gaat het om de juiste voorwaarden waaronder die huisartsenzorg verleend wordt, zodat kwaliteit én werkplezier beide geborgd zijn. De onderwerpen Meer Tijd voor de Patiënt (MTVDP) en Continuïteit huisartsenzorg staan dan ook prominent op de agenda.
Meer Tijd voor de Patiënt: landelijk blijven onze ervaringen niet onopgemerkt
Ook in 2022 waren de huisartsen onverdeeld enthousiast over deelname aan MTVP. Ook landelijk blijven onze ervaringen niet onopgemerkt. De positieve effecten van MTVP hebben we in maart ‘22 gepubliceerd in Medisch Contact. Daarnaast heeft er, mede dankzij MTVP, een werkbezoek van de medewerkers huisartsenzorg van VWS plaatsgevonden. Ook hebben we meegewerkt aan de landelijke Handreiking MTVP.
OPEN: een mooi resultaat en basis voor een digitaal bestendige toekomst
In 2020 is er gestart met het driejarige landelijke programma OPEN. 2022 stond naast het stimuleren van inzage, in het teken van de inzet van zelfmetingen. 10 praktijken zijn gestart met ieder 10 patiënten met het digitaal delen van zelfmetingen. Doel was vooral om te onderzoeken hoe dit technisch en functioneel werkt. Met het afronden van dit traject, is het gehele OPEN programma eind 2022 tot een einde gebracht. Door de inzet van praktijken zijn alle doelen behaald binnen de diverse modules waaraan de HCDO regio deelnam.
Drie nieuwe websites en nieuw intranet.
In 2022 hebben we drie nieuwe websites in samenwerking met Yard Zorgsites gelanceerd: de Spoedpost, HCDO en GLI Salland website. Mooie en persoonlijke websites waarin HCDO huisartsen, assistentes, triagisten en POH’s figureren. Daarnaast is in 2022 het nieuwe intranet live gegaan.
Huisartseninnovatielab
Eind 2022 zijn we gestart met het huisartseninnovatielab. Een initiatief waarin individuele huisartsen een aanvraag kunnen indienen om (financiële) ondersteuning te krijgen bij de inzet van innovaties in hun praktijk. Belangrijke criterium hierbij is dat innovaties zich met name richten op ‘anders organiseren i.p.v. delegeren’ (dit in het kader van krapte arbeidsmarkt ondersteunend personeel). Eind 2022 zijn de eerste aanvragen ingediend, in 2023 wordt dit verder vervolgd.
Kwaliteit: een rode draad!
Onze afdeling Kwaliteit en Ondersteuning (K&O) houdt zich bezig met regionaal kwaliteitsbeleid, scholing, (transmurale) werkafspraken, beleidsvorming met regionale partners en ICT. Zij werken zowel voor de huisartsenpraktijken, de huisartsenspoedpost en de interne organisatie. Binnen K&O zijn diverse commissies actief waarbij drie hoofdactiviteiten te onderscheiden zijn: deskundigheidsbevordering, (regio brede) kwaliteitsprojecten in de dagpraktijken en ICT.
Kwaliteit in 2022: de highlights
Onze ondersteunende Zorgprogramma’s
HCDO ontzorgt haar leden. Dat doen we met zorgprogramma’s op het gebied van diabetes (DM), astma-COPD en Cardiovasculair Risico management (CVRM). Maar ook ondersteunen we hen bij de zorg voor ouderen en bij zaken rond de geestelijke gezondheidszorg (GGZ).
Highlights 2022 uit de zorgprogramma’s:
De Huisartsen Spoedpost
De Spoedpost Huisartsenzorg verzorgt de spoedeisende huisartsenzorg buiten kantoortijden in samenwerking met de Spoedeisende hulp van het Deventer Ziekenhuis. Als je belt, spreek je met een triagist die eerst een aantal vragen stelt en advies geeft. Als het echt nodig is, plant zij een afspraak in met de huisarts die dienst heeft of komt er een arts of ambulance bij je thuis.
Spoedpost 2022 in cijfers:
26.837 Telefonische consulten
25.370 Live consulten
2.593 Visites aan huis
We zijn trots op onze resultaten: we waren goed bereikbaar en handelden snel:
De Spoedlijn: binnen 30 seconden opgenomen
Niet-spoed: binnen 2 minuten opgenomen
Wat hield ons bezig op de Spoedpost?
Flexpool
Ruim 25 doktersassistentes hebben zich aangemeld voor de flexpool. Zij zijn na een korte ABCDE-training en introductie op de Spoedpost aan de slag gegaan. Met een triagist als buddy en een duidelijke taakomschrijving waren de meesten snel thuis op de Spoedpost. Inmiddels werken zij naar tevredenheid van zowel triagisten, huisartsen als de doktersassistentes zelf met enige regelmaat op de Spoedpost.
Vrij roosteren
In de zomer is de Spoedpost zich gaan oriënteren naar de mogelijkheden voor vrij roosteren van huisartsen. In december hebben waarnemers en praktijkhouders in de ALV besloten in het eerstvolgende rooster via WaarneemApp vrij te gaan roosteren.
Samenwerking acute zorg
Salland: In samenwerking het met het Deventer Ziekenhuis, de VVT Carinova, Dimence en de meldkamer en ambulancedienst Ijsselland is een verkenning gedaan naar intensievere samenwerking in de acute zorg. De plannen die gemaakt zijn, worden in 2023 verder uitgewerkt.
Stand-by pool
In 2022 zijn de voorbereidingen gestart om een stand-by pool van triagisten op te zetten. De stand-by pool wordt ingezet bij piekbelasting. Vanuit huis kan er worden meegebeld om bij piekbelasting ondersteunen, dit zorgt voor verlichting bij het team wat op dat moment werkt. Halverwege 2022 is er een pilot gestart waarbij 4 triagisten vanuit huis hebben meegebeld tijdens een reguliere dienst. De eerste ervaringen zijn positief, in 2023 wordt de stand-by pool verder uitgebouwd en ingezet.
Implementatie SpoedEPD
Na 20 jaar heeft de Spoedpost afscheid moeten nemen van Hapicom als Huisartsenpost informatiesysteem omdat Hapicom niet langer wordt ondersteund en ontwikkeld door de leverancier. Uiteindelijk is besloten om over te gaan naar het SpoedEPD met een extra koppeling naar Medicom om het verlies aan informatieoverdracht te minimaliseren. In december is het SpoedEPD in gebruik genomen waarbij de eerste ervaringen positief zijn.
Tot slot:
dit was er ook in 2022
